よくあるご質問

Hikari Medical Solutionsで注文をするにはどうすればよいですか?

ご注文は公式ウェブサイトより直接承っております。ご希望の製品を選択してカートに追加し、画面の指示に従って決済手続きを完了させてください。

どのような支払い方法が利用できますか?

各種クレジットカード、デビットカードのほか、オンライン決済時に表示される各種電子決済をご利用いただけます。

国内配送および海外配送には対応していますか?

はい、対応しております。国内配送に加え、対応状況に応じて海外配送も承っております。詳細につきましては、チェックアウト(購入手続き)画面にてご確認ください。

注文した商品はどれくらいで届きますか?

お届け日数は、配送先地域および選択された配送方法によって異なります。通常、具体的なお届け予定日は注文確定メールにてご案内しております。

注文した商品の配送状況を追跡できますか?

はい、追跡可能です。発送完了後、Hikari Medical Solutionsよりお荷物の配送状況をご確認いただける追跡情報を案内いたします。

届いた商品に破損や不足があった場合はどうすればよいですか?

万が一、商品に破損や不足がございましたら、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。お問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と状況の詳細をお知らせいただけますようお願いいたします。

注文完了後に注文内容の変更やキャンセルはできますか?

ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、発送手続きが開始される前にカスタマーサービスまで至急ご連絡ください。

返品ポリシーについて教えてください。

Hikari Medical Solutionsでは返品規定を設けております。原則として、未使用かつ未開封(元の包装のまま)の商品が対象となります。詳細な条件や手続きにつきましては、当サイトの「特定商取引法に基づく表記」または「返品・交換ポリシー」ページをご確認ください。

カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。

Hikari Medical Solutions チームへのお問い合わせは、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、または記載のメールアドレスやSNSからご連絡いただけます。

どの製品を選ぶべきか、アドバイスはいただけますか?

はい。カスタマーサービスまでお問い合わせいただければ、お客様の肌タイプやスキンケアの目標に合わせた最適な製品をご提案いたします。